ความสามารถและประสบการณ์จัดการปัญหาใดได้บ้าง
การทำความเข้าใจข้อมูล การวิเคราะห์ปัญหา การนำประสบการณ์วิชาชีพมาใช้ และวิธีการเรียนรู้เมื่อเผชิญภารกิจใหม่
TALENT ASSESSMENT
การประเมินศักยภาพบุคลากร
ผู้สมัครสอบสัมภาษณ์ได้ดี ยังต้องรู้อะไรอีก? บุคลากรหลักพร้อมรับผิดชอบงานบริหารใหม่แล้วหรือยัง? UB hunter เริ่มจากภารกิจของตำแหน่งและวัตถุประสงค์ของการประเมิน เพื่อหารือกับองค์กรเกี่ยวกับข้อมูลการประเมินที่ต้องเสริม รวบรวมข้อสังเกต หลักฐาน และประเด็นที่ยังต้องตรวจสอบ เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงในการตัดสินใจเรื่องบุคลากร
WHAT ASSESSMENT EXPLORES
จากประสบการณ์เดิมสู่ข้อกำหนดของตำแหน่งใหม่ การประเมินต้องให้ความสำคัญไม่เพียงแค่ “ทำได้หรือไม่” แต่ยังรวมถึงวิธีจัดการปัญหา แรงจูงใจในการทุ่มเท และบริบทของภารกิจและทีม
การทำความเข้าใจข้อมูล การวิเคราะห์ปัญหา การนำประสบการณ์วิชาชีพมาใช้ และวิธีการเรียนรู้เมื่อเผชิญภารกิจใหม่
การวางแผนและการลงมือทำ การสื่อสารและความร่วมมือ รวมถึงพฤติกรรมที่ชัดเจนเมื่อเผชิญความเห็นต่างและการเปลี่ยนแปลง
ความสนใจในงาน ความคาดหวังในการพัฒนา และปัจจัยที่ผลักดันให้ทุ่มเท โดยทำความเข้าใจร่วมกับคำบอกเล่าและประสบการณ์จริงของบุคคลนั้น
ภารกิจ ความรับผิดชอบ และข้อกำหนดการทำงานร่วมกันของตำแหน่งเป้าหมาย คือบริบทเดียวกันที่ใช้ตีความข้อมูลอื่น
ASSESSMENT IN CONTEXT
เลือกการตัดสินใจเรื่องบุคลากรที่ท่านกำลังเผชิญอยู่ เพื่อดูจุดที่การประเมินให้ความสำคัญและข้อมูลที่ต้องเตรียม
ประวัติการทำงานใกล้เคียง · ข้อสรุปจากการสัมภาษณ์ไม่ตรงกัน
องค์กรอธิบายภารกิจหลักของตำแหน่ง ประสบการณ์ที่จำเป็น และข้อสงสัยจากการสัมภาษณ์ ทั้งสองฝ่ายแปลงคำถามให้เป็นประเด็นที่พูดคุยหรือสังเกตได้ แล้วรวบรวมข้อมูลจากตัวอย่างงานของผู้สมัคร ภารกิจของตำแหน่ง หรือเครื่องมือที่เหมาะสม
หารือการประเมินการสรรหาขอบเขตการประเมินและการใช้ผลลัพธ์
ข้อมูลเน้นข้อกำหนดของตำแหน่ง ข้อสังเกตที่มีอยู่ จุดที่หลักฐานยังไม่เพียงพอ และคำถามที่สามารถถามต่อได้ในการสัมภาษณ์ครั้งถัดไป องค์กรใช้ประวัติการทำงาน การสัมภาษณ์ และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องประกอบการตัดสินใจรับเข้าทำงาน
ความสามารถทางธุรกิจสูง · ข้อกำหนดของตำแหน่งใหม่แตกต่าง
เริ่มจากตำแหน่งเป้าหมายเพื่อแยกผลการทำงานในตำแหน่งเดิมออกจากข้อกำหนดของตำแหน่งใหม่ เมื่อบุคลากรหลักเปลี่ยนไปสู่ตำแหน่งบริหาร สามารถทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมอบหมายงาน การสื่อสารผลตอบรับ และวิธีจัดการปัญหาของทีม
หารือการประเมินการเลื่อนตำแหน่งขอบเขตการประเมินและการใช้ผลลัพธ์
องค์กรเตรียมหน้าที่เป้าหมายและตัวอย่างงานที่เกี่ยวข้อง การประเมินรวบรวมพฤติกรรมที่สังเกตได้ ส่วนที่ต้องการการสนับสนุน และจุดที่ต้องสังเกตหลังเริ่มงาน การปรับเปลี่ยนตำแหน่งยังคงเป็นการตัดสินใจขององค์กรตามสถานการณ์จริง
เกณฑ์การประเมินต่างกัน · สถานการณ์บุคลากรยากต่อการเทียบเคียง
กำหนดขอบเขตการทบทวนและเกณฑ์การประเมินให้ชัดเจนก่อน แล้วจึงแสดงข้อมูลผลการทำงานที่มีอยู่ ผลตอบรับจากผู้บริหาร และข้อสังเกตจากการประเมินแยกจากกัน หากข้อมูลแตกต่างกัน ให้อธิบายว่าแตกต่างจากจุดใด โดยไม่นำผลลัพธ์เดียวมาทับข้อมูลอื่น
หารือการประเมินการทบทวนบุคลากรขอบเขตการประเมินและการใช้ผลลัพธ์
สามารถจัดทำสรุปข้อสังเกตที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งและเอกสารประกอบการหารือของทีม เพื่อสนับสนุนให้ผู้บริหารศึกษาการจัดบุคลากรเพิ่มเติม การจัดตำแหน่ง การสืบทอดตำแหน่ง และแผนการพัฒนาสามารถเชื่อมต่อกับการวางแผนและให้คำปรึกษาด้านบุคลากรได้แยกต่างหาก
ความต้องการฝึกอบรมกว้าง · จุดเน้นการพัฒนาบุคคลไม่ชัดเจน
พิจารณาจากข้อกำหนดของงาน ความต้องการพัฒนาของบุคคล และข้อสังเกตของผู้บังคับบัญชา เพื่อหารือพฤติกรรมที่ควรปรับปรุงก่อน ทำให้ “ความสามารถในการสื่อสาร” ที่เป็นนามธรรมชัดเจนขึ้นในงาน เช่น การส่งมอบงาน การให้ผลตอบรับ หรือการหารือข้ามฝ่าย
หารือการประเมินการพัฒนาขอบเขตการประเมินและการใช้ผลลัพธ์
ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาอาจรวมถึงการฝึกปฏิบัติงาน การชี้แนะจากผู้บังคับบัญชา และทิศทางการฝึกอบรม พร้อมระบุวิธีทบทวนการนำไปใช้ ส่วนหลักสูตรจริงและการชี้แนะต่อเนื่องจะยืนยันแยกต่างหาก
READ THE EVIDENCE
เชื่อมแหล่งข้อมูล ข้อสังเกตจากการประเมิน และการดำเนินการถัดไปเข้าด้วยกัน เมื่ออ่านรายงาน ท่านจะเห็นทั้งข้อค้นพบและจุดที่ยังต้องทำความเข้าใจเพิ่มเติม
เส้นทางการอ่านนี้เป็นเพียงตัวอย่าง และไม่ได้แสดงผลการประเมินของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
จัดระเบียบข้อสังเกตตามมิติที่ตกลงกัน พร้อมระบุจุดแข็งที่นำไปใช้ได้ ประเด็นที่ต้องให้ความสนใจ ตลอดจนข้อมูลและเงื่อนไขที่ข้อสรุปนั้นอ้างอิง
จับคู่ทีละภารกิจหลัก แยกพฤติกรรมที่สังเกตได้ ส่วนที่หลักฐานยังไม่เพียงพอ และส่วนที่ต้องตรวจสอบต่อในการทำงานจริง
เสนอคำถามสำหรับการสัมภาษณ์ จุดสังเกตหลังเริ่มงาน หรือข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาตามวัตถุประสงค์ เพื่อให้องค์กรนำการประเมินไปต่อยอดเป็นการดำเนินการได้
METHODS THAT FIT THE QUESTION
เลือกวิธีตามปัญหา การสัมภาษณ์ ภารกิจ และเครื่องมือมีบทบาทต่างกัน ต้องยืนยันการผสมผสานและเงื่อนไขการใช้ก่อนดำเนินการ
จากคำถามที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า ให้ซักถามสถานการณ์จริง การดำเนินการของบุคคลนั้น และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น ปรับคำถามหลักและเกณฑ์การบันทึกให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน พร้อมคงคำถามเจาะลึกเฉพาะเรื่องไว้
เลือกกรณีศึกษา ภารกิจงาน หรือสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง เพื่อสังเกตกระบวนการวิเคราะห์ สื่อสาร และจัดการปัญหา โดยกำหนดระดับความยาก เวลา และเกณฑ์การประเมินไว้ล่วงหน้า
เมื่อต้องเสริมข้อมูลด้านความสามารถหรือรูปแบบการทำงาน จึงหารือว่าจะใช้เครื่องมือใด เราเริ่มจากการตรวจสอบกลุ่มผู้ใช้งานที่เหมาะสม การอนุญาตใช้งาน และข้อกำหนดการตีความ แล้วจึงทำความเข้าใจผลลัพธ์ร่วมกับข้อมูลอื่น
วิธีการ เครื่องมือ รูปแบบการดำเนินงาน และเนื้อหารายงานที่จะใช้ จะยืนยันในข้อเสนอโครงการ
WORKING TOGETHER
ฝ่าย HR ประสานผู้เข้าร่วมและเอกสาร ผู้รับผิดชอบสายธุรกิจยืนยันข้อกำหนดของตำแหน่ง และที่ปรึกษาจัดการประเมินและการตีความตามที่ตกลงกัน ก่อนการประเมินต้องจัดลำดับงานของแต่ละฝ่าย ขอบเขตการใช้ข้อมูล และจุดยืนยันให้ชัดเจน
หารือการตัดสินใจที่ต้องสนับสนุน ขอบเขตผู้เข้าร่วม และมิติที่ต้องให้ความสนใจ พร้อมยืนยันวิธีที่เหมาะสม
การมีส่วนร่วมขององค์กร: ฝ่าย HR และผู้รับผิดชอบสายธุรกิจให้ข้อมูลพื้นฐานของตำแหน่งและความต้องการด้านการประเมิน
การยืนยันรายขั้น: แผนการประเมิน วิธีการ สิ่งที่ส่งมอบ และแผนการทำงาน
ชี้แจงรูปแบบการมีส่วนร่วม เวลา สิ่งที่ต้องเตรียม และการใช้ผลลัพธ์ แล้วจึงดำเนินการสัมภาษณ์ ภารกิจ หรือการประเมินด้วยเครื่องมือตามที่ตกลงกัน
องค์กรและผู้เข้าร่วม: ประสานเวลา ทำความเข้าใจแผนการดำเนินงาน และแจ้งความต้องการการสนับสนุนที่จำเป็น
การยืนยันรายขั้น: แผนการเข้าร่วม ขอบเขตเอกสาร และบันทึกการดำเนินงาน
เชื่อมข้อมูลจากต่างแหล่งเข้ากับมิติการประเมิน ตรวจสอบข้อมูลที่ขาดหาย ขัดแย้ง หรือต้องอธิบายเพิ่มเติม
การมีส่วนร่วมขององค์กร: เสริมข้อมูลพื้นฐานของงานตามที่ตกลงกัน และตรวจสอบข้อมูลเชิงข้อเท็จจริง
การยืนยันรายขั้น: ข้อสังเกตจากการประเมิน หลักฐาน และประเด็นที่ต้องตรวจสอบ
อธิบายความหมายและขอบเขตการใช้รายงาน พร้อมหารือขั้นตอนถัดไปในการคัดเลือก การจัดตำแหน่ง หรือการพัฒนา
การมีส่วนร่วมขององค์กร: ผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องหารือผลลัพธ์ และกำหนดการดำเนินการกับผู้รับผิดชอบภายใน
การยืนยันรายขั้น: การส่งมอบรายงาน ผู้รับผลตอบรับ และการติดตามในขั้นถัดไป
BEFORE WE BEGIN
การเลือกเครื่องมือ การใช้รายงาน และการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม จะยืนยันร่วมกันก่อนเริ่มความร่วมมือ
ไม่จำเป็น ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ต้องเสริม สามารถหารือเรื่องการสัมภาษณ์ ภารกิจของตำแหน่ง หรือเครื่องมือที่เหมาะสม รูปแบบออนไลน์ การทดสอบในสถานที่ หรือวิธีอื่น รวมถึงเงื่อนไขที่ต้องใช้ จะระบุในข้อเสนอ
ผลการประเมินเป็นข้อมูลเสริม ต้องทำความเข้าใจร่วมกับข้อกำหนดของตำแหน่ง ประวัติการทำงาน ผลการปฏิบัติงานจริง และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง ไม่สามารถใช้คะแนนครั้งเดียวเป็นเกณฑ์เดียวในการรับเข้าทำงาน การเลื่อนตำแหน่ง หรือการตัดสินคัดออก และการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเป็นขององค์กร
ตรวจสอบก่อนว่าเป็นการประเมินงานเดียวกันหรือไม่ แต่ละฝ่ายอ้างอิงข้อมูลใด และเงื่อนไขการสังเกตแตกต่างกันหรือไม่ สามารถเสริมตัวอย่างหรือพูดคุยต่อได้ โดยความแตกต่างที่ยังไม่ได้ข้อสรุปจะถูกเก็บไว้ในรายงาน
ก่อนเริ่มความร่วมมือ ให้ยืนยันผู้รับข้อมูล วัตถุประสงค์ การให้ผลตอบรับ และการจัดเก็บข้อมูล พร้อมแจ้งผู้เข้าร่วมให้ทราบ ห้ามกรอกผลลัพธ์ของพนักงานหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงผ่านหน้าสอบถามครั้งแรก
กำหนดจากตำแหน่ง จำนวนคน วิธีการ ค่าเครื่องมือ ความละเอียดของรายงาน และแผนการอธิบายผล การรวมผลตอบรับรายบุคคลหรือการชี้แนะต่อเนื่องหรือไม่ ต้องระบุในขอบเขตแยกต่างหาก
สามารถหารือเรื่องการชี้แนะจากผู้บังคับบัญชา การฝึกปฏิบัติงาน หรือการฝึกอบรมตามจุดเน้นการพัฒนาได้ แผนบุคลากร หลักสูตร และการชี้แนะต่อเนื่องจะยืนยันแยกกัน และไม่รวมมาเป็นค่าเริ่มต้นในการประเมินครั้งเดียว
LET’S DISCUSS YOUR PRIORITIES
บอกเราว่าการประเมินใช้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจใด เกี่ยวข้องกับตำแหน่งใด และต้องการดำเนินการเมื่อใด ที่ปรึกษาจะหารือกับท่านเรื่องวิธีการประเมิน ข้อมูลที่ต้องใช้ และขั้นตอนถัดไป