01หน้าที่ฝ่ายไม่ชัดเจน · ส่งต่องานซ้ำซ้อน · ทุกเรื่องต้องรอผู้รับผิดชอบตัดสิน
หน้าที่ของฝ่ายและการแบ่งบทบาทการประสานงาน
ติดตามการไหลของงานระหว่างฝ่าย ตรวจสอบภารกิจหลัก หน้าที่ของตำแหน่ง และสายการบังคับบัญชา หาขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน ขาดหาย หรือรอการตัดสิน แล้วหารือเรื่องผู้รับผิดชอบหลัก ผู้ร่วมงาน เนื้อหาการส่งต่อ และวิธีจัดการข้อยกเว้น
พิจารณาระดับการจัดการและข้อกำหนดการอนุมัติขององค์กร กำหนดว่าเรื่องใดให้ผู้ดำรงตำแหน่งจัดการได้และเรื่องใดต้องรายงานขึ้นไป สามารถจัดทำคำอธิบายหน้าที่ของฝ่าย ตารางหน้าที่ของตำแหน่งสำคัญ และรายการอำนาจการประสานงาน เพื่อให้ผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องหารือและยืนยัน
ประเด็นที่ต้องจัดระบบให้ชัดเจน
- เทียบกับงานจริงเพื่อจัดระบบหน้าที่ของฝ่ายและตำแหน่งสำคัญ และหาจุดที่ทับซ้อนหรือขาดหาย
- กำหนดผู้รับผิดชอบหลัก ผู้ร่วมงาน ข้อกำหนดการส่งต่อ และวิธีจัดการข้อยกเว้นสำหรับประเด็นข้ามฝ่าย
- พิจารณาระดับการจัดการและความจำเป็นในการอนุมัติ หารือว่าการตัดสินใจใดทำได้ในระดับปฏิบัติงานและเรื่องใดต้องรายงานขึ้นไป
เอกสารที่สามารถจัดทำได้คำอธิบายหน้าที่ของฝ่าย ตารางหน้าที่ของตำแหน่งสำคัญ รายการหน้าที่ อำนาจ และการประสานงาน